1. Vérifier si l’imprimante est bien connectée au wifi

Quand Windows affiche “imprimante hors ligne” ou “non connectée”, cela ne signifie pas toujours qu’elle est réellement en panne. La première étape consiste donc à vérifier physiquement si elle est bien reliée au Wi-Fi. La plupart des imprimantes sans fil possèdent un voyant Wi-Fi bleu.

• Si le voyant du wifi est allumé de manière fixe sur l’imprimante, cela signifie que l’imprimante est correctement connectée au réseau. Pour les imprimantes ayant un écran, le symbole du wifi doit être présent, allumé fixe. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre directement au paragraphe n° 3.

• En revanche, si le voyant clignote, l’imprimante essaie encore de se connecter : dans ce cas, il faut recommencer la procédure de connexion au Wi-Fi. C’est par exemple le cas si vous venez de changer de box internet (nouveau SSID, nouvelle clé wifi).

Votre imprimante et votre PC communiquent ensemble via votre box internet

2. Reconnecter l’imprimante au wifi

Sur Premiers Clics, vous trouverez un tuto “Comment connecter une imprimante au Wi-Fi” qui explique pas à pas comment la reconfigurer. Une fois la connexion vérifiée, attendez quelques instants : parfois Windows “voit” l’imprimante avec un petit décalage. Eventuellement, redémarrez votre ordinateur.

Si elle reste hors ligne malgré un voyant fixe, le problème vient souvent de Windows lui-même et non de votre imprimante. La solution la plus simple consiste alors à réinstaller complètement l’imprimante dans les paramètres du PC pour forcer Windows à la détecter correctement sur le réseau. C’est ce que je vais vous détailler juste en dessous.

3. Désinstaller puis réinstaller proprement l’imprimante

Si le Wi-Fi de l’imprimante est stable, il faut s’assurer que Windows la reconnaît correctement. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners (voir comment ouvrir les paramètres de mon PC) Sélectionnez votre imprimante puis cliquez sur « Supprimer » ou « Désinstaller ».

Ensuite, cliquez sur « Ajouter une imprimante ». Dans la majorité des cas, Windows retrouve automatiquement votre imprimante sur le réseau et la réinstalle sans effort. Si aucune imprimante n’est détectée, ce n’est pas grave : cela signifie simplement que Windows ne la voit pas encore sur le réseau. Dans ce cas, il faut vérifier l’adresse IP de l’imprimante pour l’ajouter manuellement.

Votre imprimante est maintenant réinstallée, donc redétectée par Windows.

Vous pouvez imprimez !

Votre imprimante n’apparaît pas lors de la tentative de réinstallation ? Ajoutez l’imprimante manuellement grâce à son adresse IP

Pas de panique ! Il suffit d’installer l’imprimante manuellement, c’est-à-dire grâce à son adresse IP que nous allons renseigner dans Windows. J’avoue devoir faire régulièrement ce type d’installation « à la main » chez les clients que je dépanne, notamment pour mes clients qui souhaitent pouvoir imprimer avec leur téléphone ou leur tablette (Le problème vient généralement d’une trop grande différence de génération entre le smartphone ou la tablette et la box internet, ou encore avec un iPhone et une imprimante non compatible AirPrint). Revenons à nos moutons 😉 

• La plupart des modèles permettent d’imprimer un rapport réseau grâce au bouton « i » (information), ou en appuyant sur le bouton Wi-Fi + le bouton « i » quelques secondes. Ce rapport indique les paramètres réseau actuels de votre imprimante, dont son adresse IP locale, indispensable pour la suite. Exemple d’adresse IP : 192.168.1.25 
• Une fois l’adresse IP trouvée, retournez dans les paramètres Windows, dans Imprimantes et scanners, puis cliquez sur « Ajouter une imprimante » (pour les nuls, RDV ici pour la manip détaillée). Lorsque Windows ne trouve rien, une option apparaît : “L’imprimante que je veux n’est pas répertoriée”. 
• Cliquez alors à droite sur “Ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse IP”. 
• Dans la zone “Adresse IP”, saisissez exactement celle affichée sur le rapport réseau (par exemple 192.168.1.25). Validez : Windows va interroger l’imprimante, récupérer son pilote automatiquement puis la réinstaller. Une fois terminée, elle devrait apparaître en ligne et prête à imprimer.

Si Windows ne détecte pas votre imprimante connectée au wifi, il est possible de l’installer manuellement,
à l’aide de l’adresse IP de l’imprimante

Encore embêté(e) ? Tout n’est pas perdu…

Imprimer avec un câble USB

Si malgré toutes ces tentatives de reconnexion et d’installation votre imprimante apparaît toujours comme étant « Hors ligne », il vous reste la possibilité d’imprimer avec un câble USB. Connectez votre imprimante à votre ordinateur avec un câble USB de ce type, installez l’imprimante en allant dans les paramètres de Windows, imprimez. A savoir : Windows ajoutera une nouvelle imprimante dans votre PC, il faudra donc bien choisir cette dernière au moment d’imprimer.

Installer l’imprimante avec le programme d’installation fourni par le fabricant (HP, Epson, Canon, Brother…)

Si malgré toutes ces tentatives de reconnexion et d’installation votre imprimante apparaît toujours comme étant « Hors ligne », il vous reste la possibilité d’installer l’imprimante à l’aide du Setup (programme d’installation) fourni par le constructeur de l’imprimante.

Repérez la référence de votre imprimante en façade, puis foncez dans Google. Tapez alors « support + référence imprimante » et téléchargez le programme d’installation proposé par le constructeur. Si vous avez une imprimante HP, c’est dans le store de Microsoft qu’il faudra vous rendre, pour télécharger l’appli HP Smart. Pour info, le Microsoft Store est accessible via l’icône du panier blanc sur la barre des tâches. Certains programmes d’installation permettent même de reconnecter l’imprimante au réseau ! Il vous faudra pour cela un cable USB pour imprimante.

Vous en voulez plus sur le thème des imprimantes ?

Maintenant que votre imprimante est installée, je vous invite à activer tout de suite l’impression recto-verso par défaut afin d’économiser le papier. Vous souhaitez connaître la clé wifi de votre réseau pour la saisir sur votre imprimante ? Lisez mon tuto « Où se trouve le mot de passe du wifi ? ».

Vous souhaitez imprimer depuis votre téléphone ? Lisez également mon tuto « Comment imprimer avec son téléphone », pour pouvoir imprimer ses mails, documents ou encore une photo. Un problème pour installer l’imprimante sur votre smartphone ou votre tablette ? Consultez ce guide : installation imprimante sur appareil Android.

Vous pouvez voir tous les tutos smartphones et tablettes rendez-vous dans la rubrique des tutos Android.

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